SE INTOARCE

PROBLEME DE DIMENSIONARE

Înainte de a plasa o comandă, vă recomandăm să luați măsurătorile și să consultați  tabelul de mărimi. 

Pentru probleme legate de dimensionare, contactați-ne în termen de 14 zile de la primirea articolelor dvs. la  support@roots.clothing. A  taxa de producție va fi percepută pentru înlocuirea mărimii mai mari de 1 mărime mai mică sau 1 mărime mai mare. 

Din acest motiv, vă recomandăm să verificați tabelul nostru de mărimi înainte de a plasa comanda.

MODIFICA-ȚI SAU ANULAȚI COMANDA

Aveți la dispoziție 24 de ore de la plasarea comenzii pentru a face orice modificări sau anulări. Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la  support@roots.clothing. 

După 24 de ore, va fi prea târziu pentru a face modificări la comanda dvs., deoarece aceasta va fi deja în producție.

ARTICOLE DEFECTATE ȘI DEFECTATE

La Roots Clothing, facem tot posibilul pentru a asigura calitatea produsului și acuratețea comenzii.

În cazuri rare, este posibil să primiți un articol deteriorat, o imprimare de proastă calitate sau un produs incorect. Când se întâmplă acest lucru, vom înlocui sau vă vom rambursa achiziția pentru a vă asigura 100% satisfacție.

Dacă vi se întâmplă acest lucru, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la  support@roots.clothing  și trimiteți-ne o fotografie clară a articolului dvs. cu o scurtă descriere a problemei. 

În funcție de problemă, vă vom trimite o comandă de înlocuire sau o rambursare. 

Notă: în funcție de bancă și de metodele de plată, procesarea rambursărilor poate dura 5-10 zile lucrătoare.

COMANDA NU S-A PRIMIT

Dacă nu ați primit articolele dumneavoastră în 60 de zile de la plasarea comenzii, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la  support@roots.clothing sau contactați-ne online. 

Suntem aici pentru a vă ajuta, așa că nu ezitați să ne contactați.

SE INTOARCE

Pentru că fiecare produs este la comandă,  noi  nu acceptați nicio retur.

Cu toate acestea, dorim să ne asigurăm că sunteți nimic mai puțin mulțumit, așa că suntem mai mult decât bucuroși să lucrăm cu dvs. și să găsim o soluție pentru a ne asigura că sunteți fericit. 

Vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii clienți la  support@roots.clothing.

RESTITUIRE

Daca nu esti multumit de  articolele dvs., vă rugăm să trimiteți un e-mail  ne  la  support@roots.clothing   cu motivul, în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Vom lua fiecare caz în mod independent și vom oferi o comandă de înlocuire, un credit de magazin sau o rambursare în funcție de problemă.

Nu emitem credite la magazin sau rambursări monetare pentru următoarele:

- Comenzi la care adresele sunt introduse greșit de către client
- Comenzi în care clientul comandă o dimensiune greșită
- Produse care sunt purtate, spalate, marcate sau deteriorate in orice fel